サイトコントローラーをご存知でしょうか？
サイトコントローラーとは、複数の宿泊予約サービス（じゃらんやBooking.com）を一元管理できるオンラインのシステムです。施設側はサイトコントローラーを使用することで、在庫管理や料金設定、プランの更新をPCやタブレットなどで一元管理することができるようになります。
大規模なホテルでは部屋数も多く、提携する宿泊予約サービスの数も多いことから、サイトコントローラーを使用している場合がほとんどだと思いますが、ゲストハウスや民泊、民宿などの小規模事業者でサイトコントローラーを使用しているところは、どれくらいあるのでしょうか？
個人的には、予約管理の手間をなくすためにサイトコントローラーの利用は必至だと思っています。ただ現在国内のサイトコントローラーを提供している会社はいくつかあり、正直どこがよいのか分からないので、ちょっと調べてみることにしました。
サイトコントローラーを導入すると可能になること
まず、サイトコントローラーを導入すると、どのようなことができるか調べてみました。基本的にはどこの会社のサイトコントローラーでもできることは同じです。
在庫・料金管理
カレンダーを用いて、日ごとの在庫調整や詳細な料金の管理ができます。
料金ランク設定
季節によって料金を変動させたい場合、複数の料金ランクを設定することができます。
予約管理
予約日、チェックイン日、予約者情報、宿泊プランなど、一覧で予約状況を確認できます。
分析
予約サイト別の販売実績、部屋タイプ別の販売・稼働実績などを簡単にCSVでダウンロードすることができます。
国内サイトコントローラーおすすめ4社紹介
サイトコントローラーを提供している会社はいくつもありますが、基本的には「TL-リンカーン」「手間いらず」「ねっぱん！」の国内大手3社と民泊やゲストハウスでの利用が多い「Beds24」を押さえておけば間違いないでしょうか。
その他にも「らくじゃん」「らく通」「ルーム・マネージャー」などがあります。
TL-リンカーン
株式会社シーナッツが提供するサイトコントローラー。リクルートの資本が入っている国内最大手のサイトコントローラです。
TL-リンカーン
手間いらず.NET
比較.com株式会社が提供するサイトコントローラー。世界最大の宿泊予約サービス「Booking.com」の推奨サイトコントローラーに選ばれるなど、インバウンドに強みがある印象です。
手間いらず.NET
ねっぱん！
株式会社クリップスが提供するサイトコントローラー。楽天の資本が入っているので、楽天トラベルに在庫提供している場合は、初期費用55,000円、月額利用料は5室以下だと5,500円、6室以上だと8,800円となっています。
ねっぱん！
Beds24
「Beds24」とは、2009 年にサービスを開始したサイトコントローラー&PMS&予約エンジンです。世界の約10,000 施設（201年8月末現在）、日本国内では約2,200 施設で導入されています。
Beds24は、AIの機能を持つアプリとの提携を通じ多様な機能を提供中。具体的には、ダイナミックプライシング、不正クレジットカード利用の防止等。多彩な AIの機能により、宿泊業界の単純作業を自動化し、「人にしか出来ないおもてなしの仕事」を増やせる環境を目指しています。
価格は最低3,300 円から、10部屋ほどの宿泊施設では6,000円ほどの月額使用料で利用することができます。なお、弊社はBeds24と代理店契約を結んでいます。以下のリンクからお申し込みをすると、無料トライアルが2ヶ月になります。（通常は1ヶ月）
サイトコントローラー提供サービスの比較
というわけで、上記4社が出そろいましたが、この中でどの会社のサイトコントローラーを使用するべきでしょうか？初期費用や月額利用料金などを一覧で比較したいと思います。
| 初期費用 | 月額費用 | |||
|---|---|---|---|---|
| Beds24 | 無料 | 3,300円〜 | ||
| TL-リンカーン | 100,000円 | 15,000円～ | ||
| 手間いらず.NET | 30,000円 | 4980円+1通信48円 | ||
| ねっぱん！ | 50,000円 | 5,000円〜 |
機能で選ぶなら「Beds24」
Beds24は、宿泊施設にとって、最も簡単にかつ最もコストパフォーマンス良く運営管理ができる方法です。なぜなら、ホテルで最も大切な機能であるサイトコントローラーとPMSの両方が備わっているからです。
ほとんどの会社は、サイトコントローラーのみ。PMSのみです。Beds24は、両方利用できます。
加えてBeds24は、自社ホームページに搭載可能な予約エンジンを”無料”で使うことができます。
またBeds24は、さまざまな外部サービスと連携して、予約から決済、チェックインまで人の手を介さずに自動化することが可能です。
大きなホテルに対抗して小さな宿泊施設が生き残るためには、面倒な業務を自動化し、少ないリソースを人の手によってしか提供できない「集客」や「接客」に振り向けることです。その時間の捻出こそが、Beds24の最大の価値だと思っています。
最大手の安心感で選ぶなら「ねっぱん！」
サイトコントローラーの最大手はねっぱん！です。楽天の子会社であるため、資金力があり突然サービスが止まることはないはずです。
これは本音なのですが、以前はBeds24よりもねっぱん！をおすすめすることもありました。なぜなら、国内OTAとBeds24が接続できなかったからです。
しかし2022年現在、Beds24と楽天、じゃらん、一休が連携したので、正直ねっぱん！を使う理由があまり見当たりません。
強いて言うなら、ReluxなどBeds24と接続できていないマニアックなOTAで売る場合のみでしょうか...あとは楽天トラベルとじゃらんを使う場合はBeds24よりもねっぱん!の方が安くなるので、少しでも安いサイトコントローラーを求めている方はねっぱん!でしょうか。
それでも月に数千円の違いなので、Beds24を使うことで削減できる人件費だと思えばBeds24の方がおすすめです。
追記
このエントリーを書いたのは2014年でした。サイトコントローラー業界も様変わりしましたね。
2022年11月現在、金沢市で5施設の宿泊施設の運営を行なっていますが、すべての宿でBeds24を使っています。
Booking.comの事前決済機能や複数施設の一括管理、ダイナミックプライシングによる自動値付けなど、この料金でここまでできるるの？？というほど宿の裏側を支える機能が満載です。
今なら、Beds24をおすすめします。
追記の追記
実は弊社はBeds24の代理店みたいなことを始めました。僕のBeds24愛が実ったのでしょうか（笑）
以下のリンク経由でお申し込みいただくと、通常1ヶ月のフリートライアルが2ヶ月になる上、吉岡主催の非公開LINEグループ「正念場のホテル運営グループ！」に招待させていただきます。宿の集客や運営のことを気軽に相談できるコミュニティーになっています。
https://co-reception.com/rise-yoshioka/
