ゲストハウスクリエイターズノート

金沢でゲストハウス4軒を経営中。今春にSUSHI店もオープン。事業拡大につき、新メンバー募集しています。

ゲストハウスオーナーは、地域おこしなんてやっている暇はない!

   

先日以下のリンクを読み、膝を連打しました。
地域におけるゲストハウス経営の罠。向かい合うな、前を見ろ。

やることがいっぱいあって、宿のことしか考えられない

ゲストハウスの運営のお仕事は、チェックイン・アウト業務、清掃やお客様対応などの現場の仕事から、予約管理やマーケティング、経理など現場じゃない仕事も含めて様々あります。

毎日朝から晩まで、体も頭も絶え間なく動かしている。

日々のそうした繰り返しの仕事以外にも、やれエアコンが壊れたとかチェックイン予定のゲストが来なくてNO SHOW対応したなど、ルーティーン以外の事件が頻発します。(先日も雷でエアコンがやられました・・)

加えて、泊まってくれたゲストにはできるだけ満足して帰ってもらいたいから、少しでも満足度が上がるようサービスなりオペレーションなりを常に考えているし、少しでも予約の数が増えるようネット上のコンテンツを見直したり、SNS投稿をがんばったり。

当然全てのお客様に100%喜んでもらうのは難しいのは分かっていますが、それでも自分たちがターゲットとしているゲストには最大の評価が得られるよう、日々考えトライし、検証しまたやり直す。

毎日が自分のゲストハウスのことでフル稼働の自分には、地域を盛り上げるなんてことは一切考えられません。そんな時間もないし、余裕もない。

もちろん地域にはドンドン盛り上がって欲しいし、地域が盛り上がることでゲストハウス事業も恩恵を受けるのは間違いないけれど、自分が主体性を持って地域活性に関わることは全くありません。
(当然うちの宿に泊まったゲストの満足度が高まるような地域のイベント施策であれば受動的に協力はします。パンフレット置いたりとか。)

地域が盛り上がることより先に、優先させなければならない宿のことが山のようにあるからです。

余談

ブルーアワーが開業して半年が過ぎました。

1・2月の閑散期を乗り切り、3・4月の繁忙期をやりきり、なんとなくブルーアワーが競争力のあるゲストハウスだと自信が持ててきました。もちろん、上に書いたように日々改善しなければならないことは多いですが、離陸直後に墜落という事態は避けられました。

そろそろ次のステップも考えていこうと思っています。

金沢のゲストハウス「Good Neighbors Hostel」のオーナー。2軒目の「Blue Hour Kanazawa」開業しました。

 - ゲストハウスをつくる

Comment

  1. かずお より:

     いい宿にすることに集中すること自体が地域貢献ですよね。

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

  関連記事

ゲストハウス開業に向けてブログを書き始めたら、なんか予想以上に反響あって
ゲストハウス開業に向けてブログを書き始めたら、こんな良い事5つあった。

先日のエントリーにも書きましたが、ゲストハウスを開業する為にまずぼくはこの「ゲス …

ゲストハウスは、「個性と多様性」を体現する宿泊業界のサードウェーブだ
ゲストハウスは、「個性と多様性」を体現する宿泊業界のサードウェーブだ

ぼくはコーヒーが大好きで、ゲストハウス業界以外にも、コーヒー業界を注意深くウォッ …

「消防用設備検査済証」と「消防法令適合通知書」違い。
「消防用設備検査済証」と「消防法令適合通知書」の違い。旅館業に必要なのは消防法令適合通知書です

今週月曜の夕方消防から連絡があり、Good Neighborsさんが出しているの …

ゲストハウスクリエイターズノート
ゲストハウスクリエイターズノートブログを通して、絶対に起こってほしくないコト

もうすぐこのゲストハウスクリエイターズノートというブログを書き始めて1年になりま …

ゲストハウス用の物件情報を探す際、まず見るべき不動産サイト15選

ゲストハウスの開業をめざし、これから物件を探す人へ向けて書いています。 物件探し …

ビジネスをしてて何が辛いって、全然自分がターゲットとして考えていないゲストが来て不満を抱えて去っていくこと

ビジネスをしてて何が辛いって、全然自分がターゲットとして考えていないゲストが来て …

Neighbors Inn Kanazawaの運営を開始します。

2017年10月1日より、Neighbors Inn Kanazawa(ネイバー …

誰が為にゲストハウスは存在する

先日東京桧原村のゲストハウス「へんぼり堂」を運営する鈴木健太郎さんのFacebo …

初心者がつくるメイキングビデオの作り方。Adobe Premiere Proを使ってゲストハウスのメイキングを編集してみた。
初心者がつくるメイキングビデオの作り方。Adobe Premiere Proを使ってゲストハウスのメイキングを動画編集してみた。

2月に入り、いよいよゲストハウス開業準備が本格的になってきたので、金沢に引っ越し …

近況報告。保健所と消防の検査が終わりました。

久しぶりの投稿です。 毎日の業務に追われ頭がパンクしそうなので、ブログを1週間も …