本日はソーシャルメディアを使ったビジネス記事が多い海外メディア「TOP 10 Social Media」から、ホテルのソーシャル戦略についてのTipsです。
「TEN AFFORDABLE SOCIAL MEDIA STRATEGIES FOR HOTEL MARKETING」
お金をかけずに、SNS使ってマーケティングしよう！ってことなんですが、確かにビッグネームのホテルやゲストハウスに対して、小規模施設が対抗できるのはソーシャルマーケティングを使ってこそだと思います。
以下紹介する10例の施策をまだ行っていないホテルやゲストハウスは、ぜひぜひ試してみて下さい。
1、トラベルブロガーに優しく
世界には多くのトラベルブロガーが存在しますが、彼らは他のブロガーが既に訪れた場所について記事にするのをためらいます。
ソーシャルメディアで影響力のあるブロガーを見つけ、彼らにあなたのホテルの面白いストーリーを伝えましょう。間違っても記事にしてくださいとお願いしてはダメです。ただただストーリを伝えるだけです。（高画質の写真と一緒に）
運が良ければ、リンクしてくれたり、シェアしてくれるかもしれません。
2、ブログを書こう
あなたのホテルの周辺の面白いことを探して、ブログに書きましょう。ブログを書いたら、FacebookやTwitterでシェアしましょう。
3、セクシーな季節報を書こう
季節性のあるコンテンツを発信しましょう。
簡単にデジタルマガジンを作成できる「ISSU」というサービスを利用すれば、あなたの見込み顧客に魅力的な季節報を送ることができます。
例えば、スイスのエンゲルベルクにあるスキーロッジみたいにね。
http://issuu.com/ericspongberg/docs/the_ski_lodge_bulletin
4、ローカルのビジネスとオンラインで繋がろう
レストランやカフェなどあなたの近くにあるローカルビジネスとオンラインで繋がりましょう。彼らのサイトにリンクしたり、SNSをフォローしてください。
面白い情報があれば、あなたのSNSでシェアしてください。旅行者にとってあなたがローカルの情報ソースになるように頑張りましょう
5、ネガティブレビューに返信しよう
トリップアドバイザーは月間4000万人が利用している巨大なプラットフォームです。
トリップアドバイザーは宿泊者のレビューを参考にしてホテルをランク付けしますが、往々にホテルオーナー自身が嫌がらせのため他のホテルの悪いレビューを書くことがあります。
ネガティブなレビューがあれば、それが本当の宿泊者であるか確認しましょう。もし宿泊者であれば誠実に対応し、そうでなければトリップアドバイザーに報告しましょう。
6、ポジティブレビューに返信しよう、そして拡散させよう
宿泊者からポジティブなレビューがあれば、感謝の意を示したうえで、それらをSNSで紹介しましょう。
7、あなたについてのYoutube動画を作ろう
あなたのホテル、ゲストハウスまたは周辺情報について、有益でユーモラスなYoutubeのビデオを作成しましょう。Webサイトで紹介し、SNSにもポストしましょう。
8、Google+ Business Pageを作ろう
Google+ Business Pageは、SEOに有効と言われています。もしまだ作成していないのであれば、早急に作成しましょう。
9、Google+ Hangoutsを作ろう
Googleが提供するビデオチャットサービスであるハングアウトを使って、予約客のコンシェルジュをしましょう。
10、ソーシャルメディアで面白い企画を考えよう
みんなプレゼントが大好きなので、あなたのホテルやゲストハウスのファンに懸賞キャンペーンを実施しましょう。プレゼントは1泊フリーチケットや近くのレストランの無料食事券でも構いません。
応募条件は写真やビデオを送ることとしましょう。そうすることで、あなたのファンのエンゲージ度は高まります。
終わりに
今週はソーシャル関係のエントリーばっかり書いてしまいました。
以前ソーシャルの成功例で、どこかの旅館で夏の超繁忙期のある日、宿泊予定日直前で団体がキャンセルになってしまい、女将さん真っ青になったらしいです。そこで、泣き泣きSNSでそのことを書いたら、その旅館のファンが一斉に泊まりにきてくれて、事なきを得たみたいな話を聞きました。
ここまでファンを増やすことが出来たら凄いですね。
Photo by Waag Society and kohlmann.sascha
