少し前にツイッターでフォローしている「インバウンドマン」から、下のツイッターが流れてきました。
インバウンドの生の情報を知りたいならこのアカは要チェック。「ホステルにハイアットのメモ帳」「日本で道を聞くなら５人まではあきらめるな、と教えている」「フランス人が「那覇に行く」と言ったら、それは「奈良」」のポストは金言集。 @SakuraHostel
— インバウンドマン (@inboundman) July 23, 2014
恥ずかしながら、このアカウントを知らなかったので、早速フォローしてみたところ、、
凄い！
アカウント主は東京浅草にあるサクラホステル浅草の支配人の鎌田智子さん。以下ツイッター上の自己紹介の引用です。
浅草でホステルをやって8年目。3.11後に激減した外国人観光客もすっかり戻ってきて大忙しな日々。外国人も日本人も大歓迎。バックパッカーもいれば家族連れも就活生も。何となく入ったインバウンド業界に今ではどっぷりの店長Tomo。東京出身。上智卒。学生時代はメキシコに長居してましたが最近は浅草にこもってます。
で、何が凄いかというと、インバウンド観光とか、ゲストハウス経営に役立つ情報満載なんです。
この方は自分の思ったことをダイレクトにツイートせず、フォローしている人がどんな情報が欲しいかをちゃんと分かった上でツイートしている感じです。まさに生粋のマーケター！
で、あまりにも為になるし、マーケティングの参考になるので、僕がいいなーと思ったツイートを今年（2014年）の1月までさかのぼって、ずらずらと張っていきます。
はい、41ツイートもありました。。
では行きます、サクラホステル店長Tomoの上半期41ツイート！
明日実は私たちのホステルで着付けレッスンをやります。浴衣をお土産に買う外国人って多いのですが、みんな着方が分からず苦労するんです。ということで、ゲストたちに浴衣の着方を覚えてもらうイベント開催の運びとなりました～
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) July 28, 2014
ジブリ美術館が夏休み中ほとんどずっと売り切れで、悲しげな顔のゲストが続出中です。あれって海外からチケット買うの難しいので、外国人旅行者枠みたいの設けてくれないかなあ。無理かなあ。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) July 25, 2014
ゲストたちが利用する航空機が実に多彩になってきました。エアアジアが断トツ多いですが、最近セブ航空とピーチもよく使ってるみたい。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) July 16, 2014
昨日は新宿のロボットレストランに行ってきました。実は私は行くの二回目だったのですが、去年とショーの内容がだいぶ変わってて新鮮に楽しめました。平日でも満席！ぱっと見、約8割が外国人客でした。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) July 15, 2014
カナダ人の家族が、バスで渋谷まで行きたいと言い出しました。なんでバス？地下鉄の方が早いのに。お父さん曰く「地下鉄だと外が見えないし、電車も速すぎる。ゆっくりとバスの窓から東京の風景と日本人の生活を見たいんだよ」と。なるほどねー、東京の皆さん見られてまっせ！
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) July 12, 2014
ここ最近、「外国人旅行者向け」ビジネスをされる方がめっきりめきめき増えました。外国人向けの料理教室、農業体験、ヨガ教室、築地ツアー、その他色々な方がチラシを持ってご来館されます。インバウンド全盛期ですねえ。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) July 11, 2014
ゲストが残していったハイアットのメモ帳をフロントで使う私。ハイアットに泊まる人がホステルにも泊まるのねえ、面白いものだわ。 pic.twitter.com/tBuVTVAhSh
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) July 9, 2014
先月の宿泊ゲスト国籍ランキングです。全部の国旗わかりますか？ pic.twitter.com/maeV2v1usg
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) June 2, 2014
うちに泊まるムスリムの人たちは大半が自炊ですね。RT @Demonmagure:
ハラールとか、どうやってるんですかね？— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) May 29, 2014
「日本にいてこんな質問おかしいんだけどさ、、、イングリッシュブレックファスト食べられるとこ知らない？」と、イギリス人の男の子。たまに聞かれるんですよ、この質問。日本食はカロリー足りなくてお腹空いちゃうんですって。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) June 27, 2014
フランス人5人組がレンタカー借りてキャンプをしながら京都に向かうそうです。新世代バックパッカーだ。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) June 24, 2014
私の観察してる限りではアジア圏のゲストは朝早くでかけて夜遅く帰ってきます。欧米系ゲストはどこもでかけない人もわりと見かけます。RT @kobotaishi: ツイートを拝見していて良く思う事は、外国の方々は実にのんびりと旅行を楽しむなぁと言う事です。私なら雨にも負けず出かけます。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) June 6, 2014
今日はマレーシアの団体さんが泊まっています。マレー系8割、中華系2割といった感じの配分のグループさん。ムスリム訪日旅行者が増えているというのは事実です。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) May 29, 2014
おはようございます。タイでは政治が混乱しているようですが、タイ人訪日観光客は全然減りません。来る日も来る日もタイの人たちから予約が来ます。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) May 26, 2014
こんなゲストもいます。日本の雪山を滑りまくって3か月過ごしてたというトルコ人のスキーヤー。 http://t.co/3fQLRYArC3
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) May 21, 2014
「日本に来る目的の一つが『すきやばし次郎』に行くこと」というゲストからお問い合わせが来ました。すきやばし次郎を予約してほしいらしいのですが、電話繋がるのかなー。無理じゃないかなー。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) May 14, 2014
あー、それは確実に増えますねー。最近のタイの人たちの特徴は、どの季節も減らないことですね。閑散期というものがなくなりました。さらに7月から増えたら、もう毎日お祭だ。@Kazuya707
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) May 13, 2014
来る日も来る日もタイ人のお客さん多いなあ、と思って今日ちゃんと数えてみたら、今月のゲスト国籍ランキング1位はタイでした。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) May 13, 2014
ネットで買えるLCCとネットで買えない新幹線だったら、前者に人気集まるよね。（外国人旅行者の話です）
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) May 5, 2014
本日も大変ありがたいことに満室です。最近どうも、ホステル（ゲストハウス）系から先に埋まって、普通のホテルが後から埋まるという現象が起きてる気がするのですが、気のせいでしょうか。願望を現実として信じてしまっただけか。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) April 30, 2014
は、早すぎるよ…。来年の4月の予約だなんて、皆さん早すぎです！焦らないでー！今年の4月がどこも満室だったのを知ったから、でしょうかね。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) April 30, 2014
高速バスやら何やらのチケットを買いたいゲストたち。未だにコンビニ払いが要求されたりすること多くて、もう大変。コンビニに行って何やら機械に色々打ちこまないと払えないアレ。外国人に分かるわけもなく、もう大変。。。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) April 30, 2014
ホステルあるある。フランス人が「今日は那覇に行く」と言ったら、それはたぶん「奈良」のこと。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) April 24, 2014
おはようございます。今週も先週に引き続き連日の満室でございます。東京中が似たような状況でして、予約してこなかったバックパッカーがみんな空室を探して歩き回ってるような毎日。泊まるとこ見つかりますように。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) April 2, 2014
雨だ〜、どこ行けばいい？と午前中ずっと悩んでたゲストたちが結局みんなどこにも行かないという、今日のサクラホステル。ロビーに集まって餃子食べてくっちゃべって一日が終わりそうな気配。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) March 20, 2014
ひ、東ティモールの人が来た！久々です。ありとあらゆる国から日本に色んな人が来るもんですねー
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) March 11, 2014
2か月間に渡って中国と日本を旅していたスイス人が、今日帰国していきました。この彼、一生に一度の長期旅行じゃないんですよ。ほぼ毎年1～2か月間の休みを取って旅行してるんです。会社員ですよ。スイスってどんな国なんだ！？
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) February 27, 2014
先月まで泊まっていたアルゼンチン人の男性が送ってくれたビデオです。ぜひご覧ください。January in Japan 日本って美しいねえ！という動画です。http://t.co/IdzMH54HTf
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) February 27, 2014
今、コンゴ人の男性が泊まっています。コンゴなんて、今まで数人いたかいないかのレアな国。とっても上品で礼儀正しい方です。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) February 26, 2014
おはようございます。今日は東京マラソンが開催されていますね。うちのホステルからもゲストが2人とスタッフが1人、参加してるんですよ。あとで応援に行こー
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) February 23, 2014
おはようございます。今日はオーストラリア人の男の子が1人で、長野の地獄谷温泉に向かいます。外国人観光客の間で「Monkey Onsen」として超有名なとこ。お猿さんが温泉に入ってるんですって。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) February 19, 2014
今朝イギリス人に、「キェーィリ〜ン」に行きたいと相談されました。英語かと思って何度も聞き返した結果、彼が行きたいのは「競輪」だと判明。自国の友達が競輪の選手らしく、日本のがどんなものか見に行くんですって。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) February 4, 2014
最近の外国人旅行者たちの中では「猫カフェ」はもはや常識で、「うさぎカフェ」やら「ふくろうカフェ」についても頻繁に聞かれるようになりました。ゲストたちの方が情報早くて、もう店長ついてけません。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) January 28, 2014
めっきりスマホ予約派が増えたバックパッカー業界。ネット予約が入った数分後にその人がチェックインしてきます。のんびりコーヒー飲みながら入力してると間に合わない。スマホが悪いのかコーヒー飲んでる私が悪いのか。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) January 24, 2014
ニュージーランドの（日本語を学んでいる）高校生たちが修学旅行で泊まりに来ています。どうやら今日の朝食中は「日本語オンリー」のルールらしく、先生が生徒さんたちに日本語で喋る練習をさせています。がんばれ、みんな。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) January 24, 2014
明日はまた恒例の「大相撲観戦ツアー」です。今回の参加者は30人。ものの見事に男の子ばっかりです。やっぱり相撲は格闘技なんですねえ。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) January 21, 2014
来る日も来る日も、歌舞伎町のロボットレストランの予約を頼まれ続ける私。相変わらず人気だなあ。もうこうなったら、ホステルの中でロボットショーやれば良いのかなあ。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) January 16, 2014
そうそう、世の中メールの時代からＬＩＮＥの時代に変わった感のある日本ですが、外国人もＬＩＮＥやります。あの「ピーユ～」という口笛の音がよく聞こえてきます。日本にお友達がいる外国人かもしれませんね。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) January 14, 2014
少々遅くなりましたが、先月の宿泊者国籍ランキングです。5位台湾、4位フランス、3位イギリス、2位アメリカ。さて、1位はどこだと思います？ http://t.co/W6URxclWfv
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) January 13, 2014
毎年１～2回、トータルで30~60日間くらい東京に遊びに来るリピーターゲストが数組存在します。彼らは日本に来るために自国で働いているような感じ。旅をするために仕事する。素敵すぎ。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) January 13, 2014
3月～4月の予約がどんどん入り始めてる今日この頃。みんな目的はそう、「桜」です。満開の桜を見たくて日本に来る人、多し。
— サクラホステル浅草 (@SakuraHostel) January 2, 2014
終わりに
これらのツイート読んでるだけでも、稼働率の上げ方、お客様への接し方のヒント、インバウンド観光の現況などが勉強になるんじゃないでしょうか？
本の出版の話とか来てるみたいです。
分かるわー読みたいもんね。
これからも期待してます！
