北陸新幹線開業にゲストハウス開業が間に合わなくて良かったなと思った話
先日、ある飲食店の店主と話している際、北陸新幹線開業の話になりました。
店主いわく、「今は新幹線開業バブルみたいなもので、テレビをつければ毎日どこかの局で金沢の特集が組まれている。そして3月はどこのホテルも予約でいっぱいで、金沢市内だけでなく近郊のホテルまでいっぱいになっている」と。
ぼくは3月14日の北陸新幹線開業までに、ゲストハウスを開業することを当面の目標に、今までに動いてきました。しかし工事の遅れなどから、現在は3月下旬ごろの開業に予定を下方修正しています。
当初は新幹線開業とともに自身のゲストハウスが開業できないことがとても残念だと思っていたのですが、この情報を聞いて考えを改めました。
credit: tat via FindCC
想定顧客ではないゲストが大挙して押し寄せることほど恐ろしいものはない
GoodNeighbors Hostelはゲストハウスです。トイレもシャワールームも共同です。エレベーターなんか存在しないし、古い建物をリノベーションしているので小綺麗でもありません。
大衆向けの宿ではないのです。
そんなニッチな人にしか受け入れられない宿が、他の宿の予約が取れないから、そしてGoodNeighborsは開業したばかりで部屋が空いているという、ただその一点だけの理由で、ゲストハウスに泊まったこともなければドミトリーって何？！みたいな方が泊まりに来たら、それはそれは大変なことになると思います。
普段はシティーホテルや食事付きの旅館に泊まっている層が、ゲストハウスに満足感を覚えるわけがありません。きっと居心地の悪い時間を過ごすことになるでしょう。
そうなれば、予約サイトのレビューに不満を書き込むかもしれません。口コミであの宿は・・・みたいに言われてしまうかもしれません。そして何よりせっかく楽しみにしていた金沢旅行が、満足度が得られない宿だったことで、台無しになってしまう可能性すらあります。
一方で、宿の運営側も想定していた客層と違うことで、オペレーションに不備が生じたり、想定外の事柄に上手に対応することができないかもしれません。
明らかに違和感を感じているだろう宿泊者にとまどってしまい、良いサービスを提供できないことは、とても不幸なことです。
終わりに
今はただただ、北陸新幹線開業の熱の中、どのように自分たちが来て欲しいと思っている層に見つけてもらい、逆に来てほしくない層に見つけられないかを考えています。
関連記事
-
-
アワード受賞の海外ホテルのドローン空撮プロモーション動画が近未来を感じさせて凄い！
先日、日本の宿泊事業者のプロモーション動画を集めてみました。 ゲストハウス・ホテ …
-
-
LIGのゲストハウス「LAMP」の求人募集に、コンテンツマーケティングの神髄を見た！
このブログでも度々登場する、「ゲストハウスLAMP」。 LIGという東京上野にあ …
-
-
一挙に紹介！ホテルマーケター必読の海外WEBサイト11選まとめ
たまに、どんな海外サイトから情報を得てるんですかと聞かれるこのがあるので、今日は …
-
-
rock star hotelに上げて落とされた件
2013年12月 大阪に凄く尖ったデザインホテルが誕生しました。 その名も「ro …
-
-
ゲストハウス/ホステルのWebサイトに、SEOは必要ないと考える3つの理由
Webマーケティングにおいて考えなければならないことはいろいろありますが、その内 …
-
-
【比較】ホテルやゲストハウスにとって、外国人と日本人はどちらが大事か？
海外のホテルマーケティングメディアの「Hoteliyo」に面白いエントリーが上が …
-
-
ホテルのマーケティング担当の方、知ってました？！Google検索に「¥●●●で予約」ボタンが・・
本日Google検索で「ペニンシュラ東京」と検索してみました。もちろん泊まる為じ …
-
-
もはやホテルやゲストハウスは、理想のライフスタイルを提案する「場」なのである。
ホテルビジネスの本質って何なんだろうと考えます。 もちろん基本はお客様に快適なお …
-
-
Webデザインがカッコいいと泊まりたくなる！個人的に好きな宿泊施設のWebサイト5選
先日ハワイにある高級ホテル「ハレクラニ」が、ウェブマーケティング協会による「20 …
-
-
ゲストハウス・ホテル・旅館の秀逸なプロモーション動画を10コ集めてみた。
今後ゲストハウスやホテル、旅館にとって動画を利用してのプロモーションは必要不可欠 …
Comment
初めまして。
将来金沢にゲストハウス開業を考えている一人です。
この記事を読んで、たしかに！その考え方もあったのかー！！って納得したのでコメントさせてもらいました(^_^)
金沢に素敵なゲストハウスが増える事を楽しみにしています！
こんにちは、はじめまして。
金沢ですか。一緒ですね。
この記事は新幹線開業に間に合わず悔しい思いを紛らわすために書きました。
本当は間に合わせたかったんですけどね・・